Preguntas frecuentes

Las experiencias

¿Qué se incluye en las experiencias?

Al comienzo de los itinerarios, le daremos un folleto que contiene un resumen del contexto histórico en el que se desarrolla la aventura, así como un mapa y una lista de las organizaciones y tiendas enraizadas en los vecindarios que queremos compartir contigo.

Nuestras experiencias incluyen, al menos, un descanso en un bar con bebidas y comidas incluidas. Además, cada experiencia tiene una versión (llamada Glotona) que incluye una parada adicional (con el suplemento correspondiente por persona que se refleja en el precio del servicio). Aparte de lo que incluimos durante la ruta, puedes pedir más comida o bebida a tu cargo. También te animamos a que te detengas durante el recorrido y compres en las tiendas del vecindario que estamos promocionando.

Todas las experiencias también incluyen un pequeño regalo de una de las tiendas locales del vecindario para la persona que obtiene más puntos a través de los minijuegos o la dinámica planificada.

¿Incluyes opciones vegetarianas o veganas en la cocina de tus experiencias?

En la mayoría de los restaurantes puede encontrar opciones vegetarianas, pero no podemos garantizar una experiencia culinaria vegetariana / vegana al 100%.

¿Qué significa que tus experiencias son personalizables?

Cada grupo es único y tiene diferentes expectativas y gustos. Es por eso que nuestras experiencias son personalizables. Como en una receta, la clave está en la proporción de los ingredientes. Le sugerimos que elija una de las tres versiones de la experiencia que hemos creado en función de sus preferencias con respecto a la información histórica, la gastronomía o el grado de interactividad.

¿Qué debo traer a la experiencia?

Nuestras experiencias no requieren preparación especial. Una botella de agua, calzado cómodo y ganas de divertirse es todo lo que necesita.

¿Cómo os encuentro?

En el menú de cada experiencia puede ver los detalles del itinerario (lugar y hora de inicio y final). Te recomendamos que llegues cinco minutos antes del inicio del sitio especificado y nos podrás encontrar con una camiseta con el nombre y el logotipo de La Bullanga. En caso de problemas con el tráfico o si tienes dificultades para ubicar el punto de reunión, no dudes en llamar o enviar un mensaje al número de teléfono que te proporcionaremos en el proceso de compra.

¿Puedo regalar una experiencia?

Por supuesto. En el menú de experiencias encontrarás toda la información y las opciones que ofrecemos. Rellena los datos de contacto del familiar o amigo que deseas sorprender. ¡Nosotros no ocupamos del resto!

¿La duración que aparece es precisa?

No podemos predecir exactamente cuánto durará la experiencia, por lo que el tiempo que aparece en la web es solo ilustrativo. Este es un tipo de actividad interactiva en la que está liderando el grupo, por lo que la hora final depende de si toma las decisiones correctas … o “no es tan correctas”. Te aconsejamos que te dejes llevar por la historia y no te preocupes por el tiempo, pero si tienes una agenda con obligaciones y horarios ajustados, no hace falta decir que haremos el esfuerzo de adaptar la experiencia a tus necesidades.

Los usuarios

¿Son las experiencias para todos los públicos?

Nuestras experiencias son adecuadas para todas las edades y públicos, aunque recomendamos una edad mínima de 12 años para participar y disfrutar plenamente de la experiencia interactiva.

¿Son adecuados para personas con movilidad reducida?

En el curso de nuestras experiencias, no hay elementos físicos y arquitectónicos que impliquen una desventaja para las personas con movilidad reducida, pero la duración y la dinámica de la participación pueden modificarse.

Las reservas

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Echa un vistazo a nuestras experiencias y elige la que más te guste. En el calendario, podrás elegir el idioma, el número de personas, el día y la zona horaria que será mejor para ti. Sigue los pasos del proceso de compra y si tienes alguna pregunta, comunícate con nosotros en el cuadro de contacto a continuación y te responderemos tan pronto como sea posible.

¿Cuáles son las formas de pago?

El único método de pago es con tarjeta de crédito.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí, siempre que la cancelación se produzca al menos 72 horas antes de la experiencia. Para obtener más información, te recomendamos que consultes el documento de Términos de servicio.

¿Qué pasa si llueve?

Barcelona no es Copenhague, pero a veces también llueve, y eso puede afectar la viabilidad del servicio. Encontrarás más detalles en la sección Términos del servicio.

Promociones y ofertas.

¿Cómo puedo usar mi código promocional?

Cuando llegues al resumen de su compra, introduce el código de cupón y haz clic en “Aplicar código promocional”. Sólo se puede utilizar un cupón por compra.

¿Qué hago si mi código promocional no funciona?

A veces, cuando intentas canjear un código promocional, aparece un mensaje que nos dice que el sistema no reconoce el código o que el código ya ha caducado. En caso de que haya caducado, ya no podrá volver a utilizarlo. Por el contrario, si el sistema no reconoce el código promocional, puedes seguir estos pasos para localizar el problema. Asegúrate de que estás utilizando el código correctamente. Lee los términos y condiciones que aparecen en el cupón. Asegúrate de que el código promocional pueda aplicarse a todos los productos agregados a tu carrito (los códigos promocionales a veces no incluyen todos los productos). Si tu problema no se corresponde con ninguno de los casos anteriores, asegúrate de ingresar el código promocional tal como aparece. Es fácil cometer errores al ingresar el código manualmente. Aquí hay algunos errores comunes:

  • Espacios adicionales, errores con los símbolos o errores al escribir las letras.
  • El campo donde se introduce el código promocional es sensible a mayúsculas y minúsculas. Comprueba que el “Bloq. Shift” no esté activado y utiliza las mayúsculas cuando sea apropiado.
  • Comprueba que no estás confundiendo los números 0/1 con las letras O / I.

Si estás seguro de que el código promocional es válido para tu pedido y aún no funciona, contáctanos.

¿Por qué no se aplica correctamente el cupón de descuento a mi pedido?

Algunas veces nuestras promociones están dirigidas exclusivamente a productos seleccionados. Lee los términos y condiciones específicos del cupón promocional para ver si puedes utilizarlo en tu pedido. Si estás seguro de que el código promocional es válido para tu pedido y aún no aplica el descuento que debe, contáctanos.

El retorno social

¿Qué significa que vuestras experiencias son sostenibles?

Nuestro objetivo es promover el patrimonio histórico y cultural de la ciudad de manera respetuosa con el medio ambiente y las personas que viven y trabajan en los barrios. Nuestros grupos son pequeños: establecemos un máximo de ocho personas, no utilizamos micrófonos o elementos que distorsionen la tranquilidad y la dinámica natural de los vecindarios donde se realiza nuestra actividad. Además, queremos formar parte de la promoción del comercio local y de proximidad y de las asociaciones que trabajan todos los días en las calles y plazas de la ciudad y que garantizan su autenticidad.

¿Cómo puedo aportar mi grano de arena?

Las tiendas y asociaciones que recomendamos son ejemplos de negocios cercanos con una larga historia de raíces y participación en la vida del vecindario. Lo alentamos a visitar, comprar y dedicar su tiempo a cualquiera de las iniciativas y actividades que proponen. ¡Consumir de manera consciente y responsable es una buena manera de contribuir a una economía más social y sostenible!

¿Te apetece tener una aventura?

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